( Edele) Service
U bevindt zich op de Service afdeling van Edellover.
Dat betekend meestal, dat u op zoek bent naar leveringsvoorwaarden, snelle verzending (voor 17:00 besteld = zelfde dag verzonden!)Garantie termijnen of overige vragen. Dienstverlening na verkoop vinden wij ontzettend belangrijk!
Hieronder meer en uitgebreidde informatie over de gezochte naverkoopdienst.
Mocht u liever persoonlijk contact hebben of een pas-afspraak willen maken in Sint Pancras, omdat u in de omgeving van Alkmaar woont? Dan kunt u dit eenvoudig via het formulier of whatsapp doen.
Wij zijn dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 17:00. Mocht u ons/mij niet direct te pakken krijgen, spreek even wat in, u heeft dezelfde dag antwoord!
You
JUST got
LOVE
bombs
in Your
Mail!
OPEN it!!
Just
keep
(sc)rolling,
you
got this!
1. RETOURBELEID
Neem alstublieft eerst contact op met edellover.nl voordat je producten retourneert?!
Je kunt het product binnen 30 dagen na levering retourneren. Als het product beschadigd is, is er geen terugbetaling mogelijk, tenzij het product reeds beschadigd bij u is gearriveerd. Dit moet wel in redelijke mate aannemelijk zijn.
Zorg ervoor dat je contactgegevens bij de retourzending vermeldt en, indien mogelijk, het trackingnummer en een korte omschrijving van de reden van de retourzending.
Edellover, raadt aan om een ontvangstbewijs en pakket- of tracking-ID voor de retourzending van de bezorgservice te verkrijgen, omdat dit het gemakkelijker maakt om de retourzending te volgen indien nodig. edellover.nl zal de verzendkosten voor de retour zending terugbetalen.
Indien je per factuur hebt betaald, hebben we een bankrekeningnummer nodig om het bedrag op terug te storten. Het makkelijkste is om dit naar ons te e-mailen.
Nadat je de retourzending gemeldt hebt via e-mail: info@edellover.nl
verzend je de zending naar:
Edellover
t.a.v. Rosa Wilson
Blokkeel 11
1834 TN Sint-Pancras
Wij zullen altijd ons uiterste best doen, om voor alle partijen een goede oplossing te vinden!
2. TERUGBETALINGSBELEID
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen verstreken zijn sinds de aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
-
2.1 TERUGBETALINGEN
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we een e-mail ter bevestiging van ontvangst van het geretourneerde product. We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van een terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een aantal dagen gecrediteerd op de betaalkaart of oorspronkelijk betaalmethode.
-
2.2 GEDEELTELIJKE TERUGBETALINGEN
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend, dit zal gebaseerd worden op afspraken die wij samen gaan maken. Het is persoonlijk.
-
2.3 LAATTIJDIGE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Vaak staat het bedrag er na 12:00 uur wel op. De betalingen bij banken gaan automatisch volgens schema.
Als je dit hebt gedaan en de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op!
2.4 AFGEPRIJSDE PRODUCTEN
Alleen regulier geprijsde producten komen voor terugbetaling in aanmerking. Afgeprijsde producten kunnen helaas niet worden terugbetaald. Wel zullen wij u een ander voorstel doen.
2.5 RUILEN
We vervangen alleen producten als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail op info@edellover.nl en stuur het product naar: Edellover, SINT PANCRAS, 1834 TN, Blokkeel 11, Nederland
3
VERZENDEN
Uw bestelde producten worden met zorg verpakt en verzonden met Post.NL.
Indien u voor 16:00 uur uw bestelling plaats wordt deze dezelfde dag verzonden. Later dan 16:00 uur, de ochtend erna voor 12:00 uur!
U krijgt een bericht via e-mail zodra het pakket is verzonden. Edellover vermeldt altijd het track and trace nummer via ons administratie systeem.
In principe zou het maximaal 2 dagen moeten duren alvorens u uw pakket binnen heeft. Wij stellen het op prijs indien u ons belt of mailt indien het langer dan 4 dagen is. Wij gaan dan achter uw pakket aan bij de postorder instelling.
tHIS
is
a
LONG
shot. i mean,
READ.....
You want
a
COOKIE?
You
almost
MADE
it!
Keep going..
We're
PROUD
to have
YOU
as a
Costumer!
Be safe x
Privacybeleid
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Edellover - Hoezo, "steenkoud"? ("wij," "ons," of "onze") de informatie verzamelt, gebruikt en beschermt die je verstrekt wanneer je onze website bezoekt en je inschrijft voor onze e-mailmarketingdiensten. We zetten ons in voor de privacy en beveiliging van je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
-
GEGEVENSBEHEERDER
Edellover - Hoezo, "steenkoud"? met geregistreerd kantoor in Blokkeel 11, 1834 TN Sint Pancras, Netherlands zorgt voor naleving van de regels betreffende de verwerking van persoonsgegevens door de volgende informatie te verstrekken over de verwerking van gegevens die worden ontvangen, of in ieder geval verzameld, tijdens het browsen op deze site.
-
TOESTEMMING?
Wanneer je ons persoonlijke gegevens verstrekt om een transactie te voltooien, je creditcard te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te regelen of een aankoop te retourneren, gaan we ervan uit dat je ermee instemt dat wij deze verzamelen en alleen voor dit specifieke doel gebruiken.
Als we om persoonlijke gegevens vragen voor een secundair doel, zoals marketing, zullen we je direct om expliciete toestemming vragen of je de mogelijkheid bieden om dit te weigeren.
Door het vakje voor toestemming aan te vinken, ga je akkoord met het ontvangen van marketingcommunicatie van ons. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door de instructies in onze e-mails te volgen of rechtstreeks contact met ons op te nemen. Als je, nadat je toestemming hebt gegeven, van gedachten verandert, kun je je toestemming om contact met je op te nemen voor het blijven verzamelen, gebruiken of openbaar maken van je gegevens op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via info@edelover.nl of door ons te mailen op: Edellover - Hoezo, "steenkoud"?, Blokkeel 11, 1834 TN Sint Pancras, Netherlands.
-
INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN
We verzamelen de volgende informatie wanneer je je inschrijft voor onze e-mailmarketingdiensten:
Naam: We verzamelen je voor- en achternaam, indien je iets bestelt.
E-mailadres: We verzamelen je e-mailadres om je nieuwsbrieven, updates en promotiemateriaal te sturen.Je kunt dit wijzigen!
-
HOE WIJ JE INFORMATIE GEBRUIKEN
We gebruiken je e-mailadres om:
Nieuwsbrieven, updates en promotiemateriaal over onze producten en diensten te versturen.
Onze website en e-mailmarketingstrategieën te verbeteren op basis van gebruikersvoorkeuren en gedrag.> minimaal!
-
GEGEVENSBEVEILIGING
We doen er alles aan om de veiligheid van je gegevens te waarborgen. We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.
-
GEGEVENSUITWISSELING EN DERDEN
We verkopen, verhandelen of dragen je persoonlijke gegevens niet over aan derden zonder je uitdrukkelijke toestemming. Je informatie kan worden gedeeld met dienstverleners die ons helpen bij het beheren van onze website en het uitvoeren van onze activiteiten, zolang zij ermee instemmen de informatie vertrouwelijk te behandelen.
-
JE RECHTEN
Je hebt het recht om:
Toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we over je hebben.
Eventuele onjuistheden in je informatie te corrigeren.
Je persoonlijke gegevens op aanvraag te verwijderen.
Bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens.
Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@edelover.nl
-
HOSTNET
Deze website wordt gehost via de servers van Hostnet B.V. Edellover is niet verantwoordelijk voor eventuele juridische privacy of ander rechtsgebied, mankementen, storingen of gegevensbeschermende fouten van deze partij.
LINKS
Wanneer je in onze webshop op links klikt, kunnen deze je wegleiden van onze site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere sites en raden daarom aan om hun privacyverklaring te lezen. Wij waarderen het als u ons meldt indien u zo een link tegen komt op onze website!
-
BEVEILIGING
Om je persoonlijke gegevens te beschermen nemen we de nodige voorzorgsmaatregelen en volgen we de "beste practices" uit de branche om ervoor te zorgen dat deze niet verloren gaan, misbruikt, geopend, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd worden. Als je ons je creditcardgegevens verstrekt, wordt de informatie gecodeerd door middel van Secure Socket Layer-technologie (SSL) en opgeslagen met een AES-256 encryptie.
-
MINIMUMLEEFTIJD
Wanneer je deze website gebruikt, verklaar je dat je meerderjarig bent in de staat of het land waar je woont, of dat je een meerderjarige ouder of verzorger bent in de staat of het land waar je woont en dat je ons je toestemming hebt gegeven voor het gebruik van deze website door een minderjarige.
WIJZIGINGEN IN DEZE SERVICEVOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om onze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Bekijk deze daarom regelmatig.
Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht nadat ze op de website worden gepubliceerd.
Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit beleid, zullen we je hier laten weten dat het is bijgewerkt, zodat je weet welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze eventueel gebruiken en/of openbaar maken.
Als onze webshop wordt overgenomen of fuseert met een ander bedrijf, kunnen je gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren, zodat we producten aan jou kunnen blijven verkopen.
COOKIE?
We gebruiken cookies om je browse-ervaring te verbeteren. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de instellingen van je browser.
-
WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid bij te werken om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven. We raden je aan dit beleid regelmatig te controleren op eventuele updates.